In 2008 vierde ODICE zijn 25-jarig bestaan. Reeds sinds de oprichting van onze firma staat klanttevredenheid centraal bij onze dagelijkse activiteiten.

Tegenover onze klanten verbinden wij ons ertoe om:

• Hun behoeften te analyseren
• Aangepaste technische oplossingen voor te stellen
• De wettelijke voorschriften te respecteren
• Producten te garanderen in overeenstemming met de specificaties
• Bij onze productie de arbeidswetgeving evenals de hygiëne- en veiligheidsnormen voor onze werknemers te respecteren
• Binnen de contractuele termijnen te leveren
• Een onberispelijke kwaliteit te bieden

Het is onze doelstelling om onze klanten aan ons te binden en het vertrouwen in onze leveranciers te vergroten. Deze relatie, die wij een duurzaam karakter willen geven, moet leiden tot een actieve samenwerking en tot de zoektocht naar rendabele oplossingen voor elk van de partners.

Om dit samenwerkingsverband te beheren moeten we:

• In staat zijn om nieuwigheden aan te bieden
• Onze procedés actualiseren in functie van onze evolutie
• Onze technieken en onze productie optimaliseren
• Streven naar het verbeteren van onze productiviteit om ons concurrentievoordeel te behouden
• Veranderingen kunnen voorzien en onze organisatie aanpassen

Het systeem voor kwaliteitsmanagement dat binnen ODICE wordt toegepast is een essentiële besturingstool van onze industriële strategie.

Het succes van onze kwaliteitsbenadering is mogelijk door:

• Het algemene begrip van ons strategisch beleid
• Het respecteren van en zoeken naar betere procedés
• De actieve deelname van elke medewerker, ongeacht zijn functie
• Een aangepaste opleiding die is aangepast aan de functie van iedereen en aan het verbeteren van ieders competenties

Om ons bedrijfsproject tot een goed einde te brengen, verdedigen wij de volgende waarden:

• Professionaliteit
• Teamwork
• Resultaten
• Verantwoordelijkheid
• Initiatief
• Wederzijds respect

Om ons engagement en de implicaties ervan op elke werknemer over te brengen, hebben we een vertegenwoordiger van de Directie benoemd. Deze brengt rechtstreeks verslag uit aan de Directie over de werking van het kwaliteitssysteem. Het is zijn taak om:

• Het systeem voor kwaliteitsmanagement te laten evolueren
• Te waken over het naleven van de kwaliteitsdoelstellingen die bij het begin van het jaar werden opgesteld
• De beoordeling door de Directie voor te bereiden
• Maar ook en vooral, de ‘stem’ van de klant te zijn binnen ODICE

Wij verbinden ons ertoe om alle middelen en hulpmiddelen die vereist zijn voor de goede werking van het systeem voor kwaliteitsmanagement ter beschikking te stellen.

Het is door samen te werken dat klanten, leveranciers en medewerkers onze groei stimuleren.

Management